1. Objevují se problémy při instalaci titulů do systému Windows Vista?
Příčina: Problémy jsou pravděpodobně způsobeny důsledným zabezpečením systému Windows Vista.
Řešení: Ve většině případů by mělo pomoci spustit titul jako správce. (Toto platí pro všechny typy účtů Windows, i pro administrátorský)
Spusťte instalaci poklepáním pravého tlačítka na soubor setup.exe a vyberte možnost Spustit jako správce. V dalším okně zvolte Povolit.
2. Po vložení instalačního CD a klepnutí na nápis "Instalace" se objeví bílé okno s nápisem "Stránku nelze zobrazit."
Příčina: Problém se vyskytuje na českých Windows XP.
Řešení: Proveďte instalaci produktu spuštěním Setup.exe v kořenovém adresáři instalačního CD. Ostatní funkce z úvodní obrazovky instalačního CD můžete používat bez problémů.
3. Po spuštění aplikace se na stránkách objevuje upozornění, že vypršela zkušební doba.
Příčina a řešení: Kurzy je zapotřebí do 30 dnů po nainstalování zaregistrovat a aktivovat, jinak po uplynutí této doby přestanou fungovat. Registraci a aktivaci lze provést kdykoli později. Produktový klíč, který naleznete na instalačním CD, je potřeba zaslat na registrace@langmaster.cz.
4. Při spuštění titulu je požadováno vložení CD, když CD vložíte do mechaniky program ho nepřijme a stále požaduje CD.
Příčina: Zřejmě máte na počítači 2 mechaniky nebo mechaniku a vypalovačku.
Řešení:
- Stáhněte si nejnovější verzi LANGMaster doktora, zkopírujte si ho do instalačního adresáře (C:\Program files\LANGMaster\Explorer) a spusťte ho.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na spodní šedivé liště, následně klikněte levým tlačítkem myši na "Vybrat CD-ROM mechaniku" a zadejte písmeno mechaniky, do které budete vkládat CD.
5. Při práci s titulem se ukáže hlášení, že GraphBoard chce stáhnout nějaký soubor z internetu s žádostí o potvrzení. Nezáleží na tom, zda odpovíte Ano nebo Ne, systém je v tu chvíli poškozen a objeví se chybové hlášení.
Řešení: Je třeba ukončit aplikaci a provést následující kroky:
- Smazat celý adresář C:\Program Files\Common Files\GraphBoard 2.50
- Produkt znovu nainstalovat.
6. Video není vidět.
Řešení: Je zapotřebí nainstalovat program Media Player. Instalační program „mpfull.exe“ je na instalačním CD v adresáři OtherSetup\Multimedia, doporučujeme ale stáhnout si jeho nejnovější verzi na www.microsoft.cz. Jestliže po této operaci nejdou přehrávat některé zvuky, je zapotřebí přeinstalovat program.
Poznámka:
Pokud místo obrazu videa je vidět jen jeho část nebo pouze barevné pruhy, jedná se o problém Vaší grafické karty: je zapotřebí opatřit si nejnovější ovladač a nainstalovat ho.
7. Program často bez jakékoli hlášky končí.
Řešení: Program používá novější verzi aplikace GraphBoard, která se při instalaci neaktualizovala. Je zapotřebí:
- Smazat celý adresář C:\Program Files\Common Files\GraphBoard 2.50
- Produkt znovu nainstalovat.
8. Při spuštění videa a jeho zvětšení na celou obrazovku je video stále v malém okně a program se ukončí (spadne).
Příčina: Jedná se o chybu grafické karty počítače. Program "požádá" grafickou kartu o zobrazení videa na celou obrazovku a ta to nezvládne.
Řešení: Je zapotřebí sehnat a nainstalovat lepší ovladač grafické karty (nemusí to ale pomoci).
9. Při spuštění titulu se ukáže hlášení, nemáte administrátorská práva.
Řešení: Tento produkt lze opravdu spustit pouze pod účtem s právy administrátora.