Instalace

1. Při instalaci produktu se objeví chybové hlášení Přístup odepřen?

Příčina: Problém je způsoben nedávno staženým upgradem od Microsoftu. Konkrétně se jedná o hot-fix KB916281-kumulativní zabezpečení IE. Je třeba si stáhnout a nainstalovat upgrade aplikace LANGMaster.

Řešení a postup:

1. Upgrade si stáhněte na disk a potom spusťte.
2. Po chvíli kopírování souborů, budete požádání o vložení instalačního CD.
3. Vložte (pokud možno nejnovější) instalační CD (CD-ID:031 nebo 032), které od nás máte.
4. Na výzvu o zadání produktového klíče, zadejte produktový klíč k produktu.

Poznámka: Vlastníte-li slovenskou verzi instalačního CD (CD-ID:040), stáhněte si slovenskou verzi upgrade.

2. Produkt se nedaří nainstalovat na Windows Vista?

Produkt je třeba nainstalovat pomocí upgrade aplikace LANGMaster.

Řešení a postup:

1. Upgrade si stáhněte na disk a potom spusťte.
2. Po chvíli kopírování souborů, budete požádání o vložení instalačního CD.
3. Vložte (pokud možno nejnovější) instalační CD (CD-ID:031 nebo 032), které od nás máte.
4. Na výzvu o zadání produktového klíče, zadejte produktový klíč k produktu.

Poznámka: Vlastníte-li slovenskou verzi instalačního CD (CD-ID:040), stáhněte si slovenskou verzi upgrade.

3. Instalace se vůbec nespustí (pouze problikne)?

Příčinou je konflikt s dočasnými Internetovými soubory.

Řešení a postup:

1. Spusťte si Internet Explorer.
2. Zvolte v menu záložku "Nástroje" / "Možnosti Internetu" ("Tools" / "Internet Options").
3. Na stránce "Obecné" ("General") je uprostřed část "Dočasné soubory Internetu" ("Temporary Internet files").
4. Zvolte "Odstranit soubory…" ("Delete Files") a zaškrtněte políčko "Odstranit veškerý obsah offline". Potvrdte tlačítkem "OK".
5. Dále zvolte "Odstranit Cookies". Potvrďte tlačítkem "OK".
6. Vypněte Internet Explorer.
7. Ověřte, zda je problém vyřešen.

4. Instalace hlásí: Test funkčnosti PNG filterů. Test na DX Filter selhal.?

Řešení a postup:

Z instalačního CD z adresáře DxPatch spusťte soubor DxPatch.exe (pro Windows 98) nebo DXPAtch2000.exe (pro Windows 2000 a XP). Nainstaluje se Vám opravná dávka, pomocí které by se měla chyba vyřešit. Pokud toto nepomůže, je chyba zřejmě neškodná. Dejte ignorovat nebo si v programu LANGMaster Doctor vypněte hlášení problémů a zkuste s programem standardně pracovat.

5. Po vložení instalačního CD se program objeví jen ve spodní liště systému a vlastní okno s programem nenaběhne.

Příčina: Tento případ nastává, jestliže uživatel má nainstalovány v počítači dvě grafické karty (zároveň i dva monitory), popř. jednu grafickou kartu podporující dva a více výstupů na dva a více monitorů, a má u monitorů špatně nastavené priority. Program LANGMaster se totiž otevírá (stejně tak jako některé jiné aplikace) na obrazovce, která je nastavena jako primární (viz níže).

Řešení a postup:

Nejdříve je nutno zjistit, který ze dvou monitorů/obrazovek jsou nastaven jako primární. Po té tuto prioritu správně upravit dle následujícího návodu:

1. Pravým tlačítkem klikněte na plochu a v následujícím menu klikněte na položku Vlastnosti
2. V okénku, které se objeví zvolte záložku Nastavení
3. Pokud máte zapojeny dva monitory, uvidíte v okénku 2 ikonky monitorů, každou s přiřazeným číslem.
4. Klikněte na tlačítko Rozpoznat vlevo dole.
5. Na několik vteřin se Vám přes celou obrazovku objeví číslo monitoru, na kterém pracujete.
6. Klikněte pravým tlačítkem na ikonku monitoru s číslem, které se Vám objevilo na obrazovce.
7. V okénku, které se objeví, zvolte možnost primární a poté klepněte na tlačítko Použít.
8. Zkuste spustit aplikaci a ověřte, zda je problém vyřešen.

6. Chyba skriptu

Řešení a postup:

A. Vyčistit si dočasné soubory na internetu

1. Spusťte si prohlížeč Internet Explorer.
2. Zvolte v menu záložku Nástroje/ Možnosti Internetu (Tools / Internet Options).
3. Na stránce Obecné (General) je uprostřed část Dočasné soubory Internetu (Temporary Internet files).
4. Zvolte Odstranit soubory… (Delete Files) a zaškrtněte políčko Odstranit veškerý obsah offline.
5. Vyzkoušejte zda je problém odstraněn a program lze spustit.

B. ActiveX nastavení

1. Spusťte si Internet Explorer
2. Zvolte Nástroje/ Možnosti Internetu (Tools/Internet Options)
3. Na stránce Zabezpečení (Security) dole, kliknete na "Vlastní úroveň"
4. Podívejte se, které položky máte zakázané v části "Ovládací prvky ActiveX a moduly plugin" (potřebujete mít povoleno "Skriptování" a "Spouštění"), případně "Skriptování".

C. Instalace DirectX

Na CD nalezněte adresář DXPatch a spusťte z něj soubor DxPatch.exe (pro W98) nebo DXPAtch2000.exe (pro W2000, XP). Nainstaluje se Vám opravná dávka, pomoci které by se mohla chyba skriptu vyřešit.

7. Pokud máte jiný problém, použijte naší diagnostickou aplikaci LANGMaster Doktor.

Řešení a postup:

1. Stáhněte si nejnovější verzi LANGMaster Doctora zkopírujte si ji někam na Váš pevný disk
2. Spusťte LM doktora.
3. Proveďte úvodní test konfigurace a nastaveni tj. klikněte na Test č. 1 pro instalaci na jednom počítači. Program možná nalezne nějaké problémy v konfiguraci a nastaveni a navrhne jejich automatickou (opraví počítač sám) nebo ruční opravu (opravíte Vy podle jeho instrukci).
4. Pokud se tímto testem problém nevyřeší, přejděte na stránku Trasování Problému a klikněte nahoře na "Spustit trasování".
5. Spusťte instalaci programu a navoďte problém.
6. Překlikněte se do LM Doctora a zvolte "Poslat výsledek trasování e-mailem".
   Poznámka: V e-mailu nezapomeňte problém také slovně popsat.